「社会で出世する会話のコツ」の記事一覧

こちら側の条件と相手側の言い分を話し合い、 お互いに内容を譲歩・主張しながら進めていくのが 商談・交渉です。     「はじめから正々堂々と最良の案を出してほしい！」 と願いたいところなのですが、 や […]

会話には、ただ単に情報のやり取りを行う目的だけではなく、 何気ない話をすることにより、人間関係を築き上げたり、 信頼関係を結んだりする効果があります。 （関連記事：「雑談のコツ」 「雑談は人間関係を構築するための基本ツー […]

会社内外の人間関係に限らず、 近頃はテレビのニュースや新聞記事でも 些細な動機がきっかけで、大きな事件が発生しています。     以前、某テーマパークのアトラクション入り口で 激しい口論が繰り広げられ […]

電話対応で面と向かったお客様対応でも同じ事が言えるのですが、 基本的に人と話をする時は、 公平無私の気持ちで懇切丁寧な話をしようと心がけるべきです。     普段から誰に対しても親切で気持ちの良い話し […]

店舗を経営されている方や、自営業で働いている方に限らず、 ただ単に実家に電話回線がある人にも 電話営業はかかってきますよね。     テレアポされた側に立つと良くわかるのですが、 電話営業の中には、用 […]

仕事の作業中、不意にかかってきた電話を取ると、 「会社の上司にすぐに繋いでくれ！」 と、電話をかけてきた急いでいる様子だした。 この時、どういった電話の受け答え方が正しいのか瞬時に判断できなかったので、 とりあえず相手か […]

電話対応では、お互いの顔や 身振り手振りが見えないことによって コミュニケーションをスムーズに行うための 判断材料が限定されてしまいます。     そのため、面と向かって人と話す時と同じ態度で接してい […]

実際に飛び込み営業やテレアポを経験してみると、 予想以上に電話先の人の態度が悪くて心を折られたという人はいませんか？     こちら側は誠心誠意を持って接しているつもりでも、 雑な対応を受けてしまえば […]

営業マンが得意先の店舗を定期的に回るのは、 単に用事があるから行くというわけではなくて、儀礼的な考え方もあり、 「これだけ厚意にしているのですから、また何かあったら注文お願いしますね。」 といった裏の目的があってこその行 […]

飛び込み営業をするセールスマンに限らず、 会社内で電話対応をする事務の人でも ライン作業を行う現場の人間であっても、 明るい声で話しかけたり、ハツラツとした声で挨拶する技術は 社会人にとって必須のテクニックの１つだと私は […]